上海凱泉泵業(yè)集團(tuán)有限公司西安分公司介紹：本公司主要經(jīng)營：消防泵、單級管道泵,不銹鋼多級泵,潛污泵,化工泵,消防泵控制柜,消防巡檢柜,變頻供水設(shè)備,不銹鋼水箱,軸流泵,鍋爐給水泵,雙吸泵等。銷售區(qū)域：延安、商洛、榆林、寶雞、銅川、甘肅、西安、咸陽、禮泉、漢中全國聯(lián)保.18066862418

上海凱泉是集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售泵、給水設(shè)備及泵用控制設(shè)備于一體的大型綜合性泵業(yè)集團(tuán)，是中國泵行業(yè)的龍頭企業(yè)。總資產(chǎn)達(dá)38億元，在上海、浙江、河北、遼寧、安徽等省市擁有7家企業(yè)，5個工業(yè)園區(qū)。上海凱泉獲得了“上海市質(zhì)量金獎”、“上海市科技百強(qiáng)企業(yè)”、“上海市名牌產(chǎn)品”、“中國質(zhì)量信用AAA級”、“全國合同信用等級AAA級”、“質(zhì)量、信譽、服務(wù)三優(yōu)企業(yè)”、“中國最具競爭力的商品商標(biāo)”、“五星級服務(wù)認(rèn)證”等榮譽，連續(xù)多年入選全國機(jī)械500強(qiáng)。

科技創(chuàng)新是凱泉基業(yè)長青的生命之源，集團(tuán)是上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和上海市專利示范企業(yè)。上海市級的“企業(yè)技術(shù)中心”，每年以銷售總額的5%，用于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)。引進(jìn)了世界先進(jìn)的CFD流體力學(xué)專業(yè)內(nèi)流場分析、CAE有限元理論計算及CIMATRON三維CAD、CAM、CAE、FMS等研究設(shè)計軟件系統(tǒng)。

　　先進(jìn)完備的研發(fā)制造裝備體系是凱泉發(fā)展的強(qiáng)大保障。凱泉集團(tuán)擁有力學(xué)研究室、水力研究室、材料應(yīng)用研究室三個先進(jìn)的基礎(chǔ)研究室。建立了熱沖擊試驗臺、高精度閉式試驗臺、大型水利測試中心。同時，凱泉擁有國內(nèi)先進(jìn)完備的制造裝備體系，現(xiàn)已裝備了1200臺/套先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測設(shè)備。其中進(jìn)口設(shè)備56臺，大型加工設(shè)備240臺，數(shù)控加工設(shè)備300余臺/套。為全面進(jìn)軍火電用泵領(lǐng)域，投資1.5億，建造了建筑面積達(dá)1萬平方米的重型車間，廠房軌高24米，單鉤起吊150噸行車。并投入3億巨資，從國外進(jìn)口大批技術(shù)裝備，具備國際先進(jìn)的加工制造能力，保障了火電用泵等高端產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　面向未來，上海凱泉制定了“引領(lǐng)中國泵工業(yè)的崛起”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于大型火電、石油化工、海水淡化等領(lǐng)域高端泵產(chǎn)品的國產(chǎn)化，全力塑造一個世界知名品牌，成為具有國際競爭力的跨國公司，進(jìn)入世界泵業(yè)前十強(qiáng)！

　　上海凱泉是集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售泵、給水設(shè)備及泵用控制設(shè)備于一體的大型綜合性泵業(yè)集團(tuán)，是中國泵行業(yè)的龍頭企業(yè)，在上海、浙江、河北、遼寧、安徽等省市擁有7家企業(yè)，5個工業(yè)園區(qū)。凱泉集團(tuán)順利通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系“三體系”認(rèn)證和美國RAB多邊國際認(rèn)證，生產(chǎn)的產(chǎn)品涵蓋建筑、市政、電力、石油、化工、礦山數(shù)十個大類，近百個系列。

　　創(chuàng)造客戶價值，是凱泉不懈的追求。上海凱泉注重服務(wù)與技術(shù)、業(yè)務(wù)的結(jié)合，實現(xiàn)增值服務(wù)。300名技術(shù)工程師為客戶提供全方位的專業(yè)方案支持，運用先進(jìn)的ERP系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)全程控制訂單流程。24個銷售分公司、400多個辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，實施“藍(lán)色艦隊”服務(wù)和4小時快速反應(yīng)機(jī)制，隨時響應(yīng)用戶需求，打造性能可靠的業(yè)界精品。

　　面向未來，上海凱泉制定了“引領(lǐng)中國泵工業(yè)的崛起”的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于大型火電、石油化工、海水淡化等領(lǐng)域高端泵產(chǎn)品的國產(chǎn)化，全力塑造一個世界知名品牌，成為具有國際競爭力的跨國公司，進(jìn)入世界泵業(yè)前十強(qiáng)！

　　一、獲獎概覽

　　凱泉推行基于PDCA結(jié)構(gòu)模型和過程模型為原則，從關(guān)注顧客出發(fā)，堅持全員的參與，以領(lǐng)導(dǎo)力和基于風(fēng)險的思維為核心支柱，既重視過程的控制管理，又以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時注重結(jié)果的有效性質(zhì)量管理體系。通過實施QC小組、5S、精益生產(chǎn)、項目管理、六西格瑪、8D及合理化建議、流程優(yōu)化等多種多樣的活動來推動質(zhì)量管理體系全面發(fā)展。

　　二、質(zhì)量管理經(jīng)驗

　　凱泉以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，并成為企業(yè)文化的重要組成部分，“追求卓越 永爭第一”是凱泉與生俱來的優(yōu)良基因。依靠科技進(jìn)步，努力提高自主創(chuàng)新能力，立足于市場最前沿，搶占科技至高點，嚴(yán)格實施全面質(zhì)量管理和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)公司規(guī)劃目標(biāo)。

　　1、凱泉于1999年1月取得ISO9001:1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書；2002年通過ISO9001:2000換證工作；2010年7月通過ISO9001:2008換證工作；2017年7月通過ISO9001:2015換證工作。2007年7月取得ISO14001:2004環(huán)境管理體系認(rèn)證證書；2017年7月通過ISO14001:2015環(huán)境管理體系換證工作。2010年1月取得了GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書；2013年1月通過了GB/T28001-2011換版認(rèn)證。2011年1月獲得核二級泵設(shè)計、制造許可證。并取得“CCC”、“CCCF”、“CQC”、新華節(jié)水、歐盟“CE”、煤礦安全標(biāo)志“MA”等認(rèn)證證書。現(xiàn)已形成了完備的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，并在管理體系建立推行過程中培養(yǎng)了一支富有經(jīng)驗的老中青結(jié)合的審核員隊伍。

　　2、推行全面質(zhì)量管理：凱泉實施全面質(zhì)量管理，以經(jīng)營為目標(biāo)，由全體員工參加，在全過程中質(zhì)量管理，包括思想教育并綜合運用各種科學(xué)方法。

　　全面是指不僅包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。

　　凱泉以全面質(zhì)量管理為出發(fā)點，在抓好產(chǎn)品質(zhì)量的同時，同時抓成本質(zhì)量、交貨期質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，既保證好的產(chǎn)品質(zhì)量，同時以最低的制造成本、按期交貨和周到的售后服務(wù)等全方位質(zhì)量管理。

　　產(chǎn)品質(zhì)量+成本+交貨期+服務(wù)=全面質(zhì)量。在整個產(chǎn)品實現(xiàn)和服務(wù)過程中，凱泉泵業(yè)要求全員參加質(zhì)量管理，要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各個層次的人員都要有明確的質(zhì)量責(zé)任，任務(wù)和目標(biāo)，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。

　　凱泉全部過程管理體系包括市場調(diào)查、設(shè)計、試制、工藝與工裝的設(shè)計制造、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、檢驗出廠和售后服務(wù)等方面的制度、實施、落實和改進(jìn)。

　　 凱泉推行質(zhì)量管理全體人員參與：“質(zhì)量管理，人人有責(zé)”，只有人人都關(guān)心質(zhì)量，都對質(zhì)量高度負(fù)責(zé)，產(chǎn)品質(zhì)量才能有真正的提高和保證。制定每個人的工作標(biāo)準(zhǔn)和上下游工序配合，實施“自檢、互檢和抽檢”三檢結(jié)合。

　　 3、建立了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)綜合性體系。凱泉依照國家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的綜合性管理體系。由公司質(zhì)量管理辦公室和技術(shù)中心組織推進(jìn)，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。近幾年來，企業(yè)負(fù)責(zé)或參與制定了國家標(biāo)準(zhǔn)11項、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)21項，成為智慧泵房行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)制定的主要參與者。

　　4、建立了完善的質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。凱泉依據(jù)業(yè)務(wù)流程，打造了ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系系統(tǒng)、PDM圖紙設(shè)計系統(tǒng)、CAPP工藝系統(tǒng)及糾正措施管理系統(tǒng)等，實現(xiàn)了從策劃、實施、檢查及改進(jìn)的PDCA的閉環(huán)管理。

　　5、確保了質(zhì)量建設(shè)資源的有效投入。凱泉根據(jù)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃要求，確定企業(yè)質(zhì)量建設(shè)的資源投入，確保資源到位。

　　經(jīng)過20多年的不斷努力，全面質(zhì)量管理體系在凱泉越來越完備，為企業(yè)提供了強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量保證支撐。同時，凱泉質(zhì)量管理體系的運行情況也得到了第三方審核機(jī)構(gòu)（如SGS公司、中國質(zhì)量認(rèn)證中心等）高度認(rèn)可。

　　誠信是立企之本，質(zhì)量誠信就是企業(yè)誠信。凱泉以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、敬業(yè)、創(chuàng)新”作為企業(yè)精神和至高追求。公司建立了完善的誠信體系，制定企業(yè)社會責(zé)任政策、行為準(zhǔn)則、程序文件等，加強(qiáng)員工權(quán)益保護(hù)，強(qiáng)化與各利益相關(guān)方溝通，肩負(fù)保護(hù)環(huán)境和節(jié)能減排責(zé)任，以生產(chǎn)經(jīng)營促進(jìn)社會發(fā)展，取得了良好的社會責(zé)任績效，也贏得了工商、海關(guān)、銀行、稅務(wù)等部門良好的信用記錄，創(chuàng)建出了“處處恪守誠信經(jīng)營、人人遵守法律法規(guī)”的良好氛圍。

　　 凱泉從最初的質(zhì)量承諾入手，在質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上，不斷融入和強(qiáng)化質(zhì)量誠信管理要求，在產(chǎn)、供、銷產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，通過建立一系列質(zhì)量誠信管理保障制度和監(jiān)督約束機(jī)制，積極踐行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，確保承諾內(nèi)容的最終兌現(xiàn)。

　　凱泉質(zhì)量承諾主要有以下三個方面的內(nèi)容：

　　一、必盡承諾——必須做到

　?。?）公司嚴(yán)格遵守與企業(yè)或產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)以及國內(nèi)外有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，遵守適用的所有國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及客戶的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，這些法律、法規(guī)包括（但不限于）：

　　?有關(guān)產(chǎn)品的法律、法規(guī)要求；

　　?有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)要求；

　　 ?有關(guān)職業(yè)健康與安全的法律、法規(guī)要求；

　　 ?有關(guān)財務(wù)方面的法律、法規(guī)要求；

　　 ?有關(guān)證券方面的法律、法規(guī)要求等。

　?。?）公司充分發(fā)揮“企業(yè)公民”的責(zé)任，嚴(yán)格遵守政府的各項政策和規(guī)定，響應(yīng)政府的工作部署，依法納稅，以實際行動為國家做出經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)和社會貢獻(xiàn)。

　?。?）公司嚴(yán)格遵守國家的法規(guī)與政策，嚴(yán)守行業(yè)自律，以理性的態(tài)度開展同業(yè)競爭，避免不正當(dāng)競爭和惡性競爭，反對商業(yè)賄賂，為行業(yè)的良性發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

　　 二、應(yīng)盡承諾——說到做到

　　 凱泉嚴(yán)格履行對外發(fā)布和聲明的各項承諾，包括合同條款、合作協(xié)議、各種標(biāo)志、倡議等內(nèi)容。

　　三、愿盡承諾——想要做到

　　顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，凱泉深知必須先了解顧客明示的及隱含的需求，才能超越顧客期望、滿足客戶所需。公司通過有效識別并滿足顧客需求，為自身和社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。通過拜訪、市場調(diào)查、訂貨會、博覽會，以及電話、互聯(lián)網(wǎng)溝通等多種渠道搜集顧客的意見，不斷了解顧客的明示需求、合理期望、隱含需求等，并適時改進(jìn)產(chǎn)品、流程和服務(wù)，爭取超越顧客期望，滿足顧客的隱含需求。

　　在質(zhì)量管理上，凱泉以ISO9001質(zhì)量管理體系和卓越績效評價模式為依托，繼續(xù)深入推行TQM全面質(zhì)量管理，大力實施QC攻關(guān)活動，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)推進(jìn)。